壹、我行總行
如果分行、網點貸款遇到亂收費，不需要向值班經理或銀行行長投訴。妳要馬上給相應的銀行總部打電話，進入壹個靠譜的投訴步驟，明確妳的訴求，以及需要多長時間反饋處理結果。
第二，中國銀行業和保險業監督管理委員會
如果向銀行總部投訴很難得到滿意的答復，可以選擇向銀監會投訴，銀監會也是控制銀行的機構。不用撥電話，可以實名認證投訴，肯定會有答案的。