如果用戶平安信用卡被凍是因為使用行為不當，比如說逾期，那用戶需要盡快還清欠款，保持良好信用再向銀行提出申請，銀行會對用戶進行審核，審核通過的話，卡片就能夠解凍了。
如果是有違規嫌疑、銀行風控使得卡片被凍的話，則需要將信用卡近期的消費明細給打印出來，然後把明細交給銀行審查，用於解凍信用卡。