如超過以上寄送時效,仍未收到:
1、核對卡片申請時的賬單地址、郵編等是否填寫正確;
2、通過平安口袋銀行APP(信用卡-辦卡進度)、物流單號核查卡片具體寄送情況,或者致電平安銀行信用卡客服熱線進行咨詢;
3、若卡片物流顯示退回營業部,可致電信用卡客服再次核對寄送的賬單地址、郵編,確認無誤將重新寄送;
4、若郵寄時間超過10天,且卡片顯示沒有退回營業部,核對賬單地址和郵編無誤,可申請掛失補卡。