得跟那家銀行的工作人員（打客服應該就成）說清楚這種情況，需要銀行配合公安機關，把卡片停用，然後提供相關消費的證明，這樣公安才有可能立案。
然後跟銀行工作人員說要出具壹個說明書，這個說明書就是要提供給其他銀行或者是人民銀行的，用來證明：信用不好，不是因為自己的原因，而是卡片被別人盜用。
跟銀行工作人員聯系的話，應該打那個銀行的客服電話，直接找人工就應該可以。