該站售票大廳位於站房西側，設有三個普通售票窗口和壹個公安制證窗口，為旅客提供身份信息確認服務。全國火車聯網售票服務60天內(含當天)所有售票窗口均有售，售票工作時間為24小時。其中，3號窗口還負責網絡和電話取票業務。同時，各窗口辦理改簽、退票、掛失服務，也可以使用銀行借記卡和部分銀行信用卡購票。售票處有兩臺自助取票機，是專門為網上取票旅客設計的。用二代身份證網上取票不收手續費。石河子站將於2065438年5月1日開行城際列車。為配合城際列車的開通，方便旅客隨時購買和取票，車站將增設兩臺自助售票機，提供二代身份證自助購票服務。自助售票機支持銀行卡購票和現金購票兩種服務，還提供電話訂票和取票功能。
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