1.信用卡查詢、賬單、還款:客戶可以通過人工客服了解自己的信用卡余額、交易記錄以及最新的賬單信息。也可以咨詢如何進行還款操作，了解不同的還款方式和期限。
2.額度申請:客戶如需增加或調整信用卡額度，可向人工客服提交相應申請。這項服務將為用戶提供詳細的說明，並指導他們完成必要的步驟。
3.信用卡積分的查詢和兌換:在人工客服的幫助下，持卡人可以了解自己獲得的積分，並獲得如何使用這些積分兌換的建議或獲取優惠活動的信息。當消費過程中出現風險(異常交易)時，人工客服也會發出警告，並采取相應措施保護用戶利益。