用戶可在丟卡的第壹時間撥打銀行電話進行口頭掛失凍結，在銀行工作日持本人身份證到銀行營業網點正式掛失同時申請補辦信用卡，這種情況當場就能把信用卡補辦好，不用郵寄。
信用卡補卡還可撥打發卡行客服電話申請補卡。用戶接通客服電話，轉人工，接著向客服提出丟失補卡申請，按照客服提示，提供身份證號、信用卡號和銀行預留信息等，資料核實，受理成功，通常幾個工作日內可寄送新卡。