銀行信用卡中心的工作就是做業務，就是讓客戶辦理所在銀行的信用卡。各個銀行信用卡中心都是辦理信用卡業務的。信用卡中心是個龐大的部門單位，壹般是屬於銀行的二級部門，有風險控管、客服、禮品、聯名活動等等。
信用卡的所有功能都需要信用卡中心管理。比如卡片的審批、信用評級，消費賬目記錄，風險控制，信用卡優惠活動，卡片積分管理等，這些屬於核心功能，壹般 都是銀行系統的正式員工。而像電話客服壹般是外包的。