1，電話掛失
用戶發現銀行卡丟失，可以用手機撥打客服熱線，然後按照提示音進行銀行卡掛失。掛失流程可能需要用戶的姓名和身份證號碼。如果是電話掛失，掛失期限是三到五天，到期後可以自動恢復，不需要取消掛失。
2.官網掛失。
用戶可以通過登錄個人網銀賬戶，然後在賬戶管理模塊中，通過賬戶掛失選項進行銀行卡賬戶掛失。
3.去銀行掛失
用戶可攜帶身份證到銀行營業網點大廳，使用銀行自助設備，輸入銀行卡號和支付密碼進行掛失。同時也可以通過櫃臺掛失，其中密碼在櫃臺掛失，註銷後可以繼續使用；如果掛失憑證補辦新卡，舊卡即使找回來也無法使用。
工行的卡主要分為儲蓄卡和信用卡。
儲蓄卡，按品牌分類，包括智能卡、理財賬戶卡、工行理財賬戶卡；按卡的功能分，有芯片卡和磁條卡；按聯名類型分，有理性財商友卡、軍人保障卡、富農聯名卡。按發行地區分，有全國儲蓄卡和地區儲蓄卡。
信用卡按是否享受免息還款期分為信用卡和準信用卡；按信用等級分為黑金卡、白金卡、金卡、普通卡；按賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按品牌分為銀聯卡、VISA卡、萬事達卡、美國運通卡。按發卡對象分為個人卡和單位卡，個人卡分為主卡和副卡；按信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片檢驗卡。
中國工商銀行發行的銀行卡統壹命名為牡丹卡。牡丹信用卡是由中國工商銀行(含中國工商銀行相關分支機構，以下簡稱發卡機構)發行的信用支付工具，賦予持卡人壹定的信用額度，持卡人在該額度內可先支付後還款，具有消費、轉賬結算、現金存取款等功能。
名稱和分類:
牡丹卡按是否具有消費信貸功能分為牡丹信用卡和借記卡，牡丹信用卡按是否享受免息還款期分為牡丹信用卡和牡丹準信用卡；借記卡分為牡丹靈通卡(牡丹靈通卡根據客戶導向分為牡丹靈通卡/金融賬戶，以下簡稱“靈通卡”)、牡丹國際借記卡、牡丹專用卡、牡丹智能卡、牡丹紀念卡。
按品牌分為牡丹銀聯卡、牡丹Visa卡、牡丹萬事達卡、牡丹美國運通卡、牡丹JCB卡等品牌卡。
按發行對象分為公司(商務)卡和個人卡，其中個人卡又分為主卡和附屬於主卡(附屬卡)的附屬卡。根據還款責任也可分為企業責任商務卡、企業責任個人卡、個人責任個人卡。
按照信用等級分為白金卡、金卡和普通卡。
按賬戶幣種分為人民幣卡、雙幣卡、多幣卡。
按是否聯名(識別)分為聯名(識別)卡和非聯名(識別)卡。
按信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡。
根據卡面是否有彩色照片，分為色卡和非色卡。
按照卡的規格分為標準卡和專用卡。