第壹步:如果用戶發現自己的信用卡被盜刷，請第壹時間撥打廣發信用卡客服電話:95508，因為廣發信用卡為用戶提供48小時掛失補償。
第二步:用戶需要去最近的銀行ATM查詢余額。這樣做的目的是證明妳的位置，也就是用戶不在犯罪現場。
第三步:通過客服提出賬單調整請求和拒付申請，將“對賬單查詢”和“非個人交易補充說明”作為所謂的拒付函。
第四步:認真填寫“賬戶查詢對賬單”和“非個人交易補充說明”(拒絕函)，傳真至廣發信用卡客服。
第五步:最好直接向辦卡城市發卡中心JC局報案。
第六步:在JC局說明事件，請求並記得要求他們立案。申報受理和備案是兩回事。立案後會給妳壹張報案回執。妳需要帶著加蓋公章的報告單原件到發卡中心。
完成第六步後，用戶接下來需要做的就是等待銀行調整賬單。如果有消息，銀行會及時通知用戶。