(1)對於壹般違規行為,限制商家七天內參與天貓的營銷活動,每扣12分向天貓支付違約金10000元;
(2)商家違反失信和/或濫發信息規定的,除前款規定外,累計扣分滿24分的,對店鋪監管七天;如果累計扣分達到48分,該店將被監管28天。
2.天貓對會員嚴重違規采取以下違規處理方式:?
(壹)商家嚴重違規累計扣分達到12分的,給予屏蔽店鋪、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信件、限制社區功能、公示警告七天、限制參與天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;
(二)商家嚴重違規扣分累計達到24分的,給予屏蔽店鋪、下架店鋪所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信件、限制社區功能並公示警告14天、限制參與天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理;
(3)商家嚴重違規扣分累計達到36分的,給予關店、限制發送站內信件、限制社區功能並公示警告21天、限制參與天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理;
(4)商家嚴重違規累計滿48分的,予以清退,查封其賬戶並向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(保證金指商家被天貓清退時其店鋪應支付的保證金金額)。
如果由於單次違規,累計罰分滿足多個節點的處理條件,或者在處理過程中需要進行相同的節點處理,則只執行最重的節點處理。
擴展數據:
根據天貓規則
違規執法
第八十條用戶違規行為通過淘寶會員、權利人投訴或淘寶調查發現。?
第八十壹條對違法行為的投訴,除發布禁止信息、濫發信息、虛假交易、不當註冊、發布禁止信息、銷售假冒商品、銷售無進口報關單商品、偽造材料、不當使用他人權利外,
盜用他人賬號、泄露他人信息、發布非約定商品可隨時提交,其余必須在以下規定時間內投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:?
(壹)違約投訴時間為交易成交後十五日內;
(2)描述不符(類別有特殊規定的除外)、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後15日內。
第八十二條被投訴人應當自投訴之日起二日內就遲延交付、違反承諾、惡意評價等違法行為提交證據。如果逾期不提交證據,淘寶有權根據當時的情況進行判斷和處理。淘寶會在接到投訴後立即對其他違規行為進行判斷和處理。?
第八十三條淘寶網不接受商家自己做出的與本規則相違背的承諾或說明。除證據錯誤、判決錯誤的情況外,不得中止或者撤銷對違法行為的處理。?
淘寶-天貓法則