為了壹張信用卡的銷戶，市民周先生來回折騰了壹個多月，未果。原來，周先生想銷戶，信用卡裏還剩18.75元余額，但按照發卡行的規定，必須清空信用卡裏的余額才能銷戶。
銀行工作人員告訴周先生，申請銷戶後可以提取信用卡內的余額。但信用卡取現需要最低10元的手續費，取現後每天支付萬分之五的利息。
建行和工行客服人員均表示，持卡人申請銷戶後，可將信用卡內余額轉入儲蓄賬戶，此操作不收取手續費和取現利息。但轉出的儲蓄賬戶必須由持卡人在同壹家銀行開立，不能直接提取現金。
擴展數據:
壹位銀行業內人士私下表示，其實銀行將信用卡裏的余額轉走，或者為客戶“處理”余額，都不存在技術上的障礙。在調查中，建設銀行、招商銀行等多家銀行的客服人員表示，如果客戶主動放棄信用卡中余額較少的部分，銀行也可以在有余額的情況下直接銷戶。
信用卡發卡量是銀行業績的重要指標。如果客戶想退卡，銀行會想盡辦法勸阻，延長退卡流程也能起到留住客戶的作用。
鳳凰網-信用卡銷售余額必須“零”，難倒客戶。