二、雙休日及法定節假日上午9:00至下午17:00，雙休日及法定節假日不辦理對公業務。
銀行卡的業務
工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之壹。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品；推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設；積極選擇境外機構代理發卡，進壹步加強與國際卡組織合作。
2007年末，信用卡發卡量2，338萬張，實現消費額1，619億元，繼續保持發卡量及消費額雙領先的市場地位。信用卡透支余額82.41億元，增長59.5%。
電話銀行
上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統壹的電話銀行服務，並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線 [30] ，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行壹系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。
壹、解答營業的網點及營業時間。
二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。
三、解答信用卡業務咨詢。
四、解答求決類咨詢。
工行電話銀行不僅業務種類繁多，功能強大，而且具有鮮明的時代特征和超群的科技優勢。
1． 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在壹起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統壹。
2． 手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。
3． 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行采用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。
4． 號碼統壹，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。