妳要是網上兌換的話，可以登錄他們的積分兌換商城點擊“我的積分訂單”看壹下訂單的狀態，如果是快遞已經發出去了，那麽在這個訂單狀態裏面會顯示已發貨，並且有物流的快遞單號的。
要是查下來還沒有發貨，那麽就要打他們卡片背面的400電話找人工反映了。
：
積分累積規則
持卡人使用中國建設銀行龍卡信用卡在賓館、酒店、餐飲、娛樂、百貨公司、其他零售商店類商戶的刷卡消費可累計積分；現金分期業務按照實際辦理金額計積分。 但下列項目不予計算積分：
1．支付循環信用利息，年費、違約金、分期付款手續費及其它各項費用，龍卡信用卡取現和還款；
2．通過代扣代繳方式支付相關費用的交易；
3．房產、汽車、批發、醫院、學校以及慈善和社會服務等非盈利性行業的商戶消費以及金融和政府類支付交易（如保險、投資、納稅、罰款）；
4.購車分期、裝修分期、車位分期、留學分期、教育分期、分期通、旅遊分期、賬單分期、消費分期業務；
5. 卓越商務卡-單位商務卡各類消費;
6. 銀聯確定的特殊計費類商戶；
7．其他中國建設銀行指定的不進行積分的交易或商戶。
如由於商戶未按照中國銀聯規定安裝銀行卡受理機具，導致不應積分的交易被計算了積分，中國建設銀行有權扣除持卡人的該部分積分；如因收單行或商戶未按照中國銀聯的規定正確設置商戶類別以致影響積分累計的，中國建設銀行不承擔相關責任。
中國建設銀行有權審查持卡人獲取積分交易的合法性、真實性和正當性，並要求持卡人提供POS簽購單、購物發票等證明材料。如持卡人無法按期提供符合建行要求的證明材料，建行有權不授予持卡人積分、或采取扣回積分措施。
獎勵積分是鼓勵持卡人特定消費、用卡或使用有關產品或參加活動並符合獎勵條件而額外計算的積分。獎勵積分按積分獎勵類活動所公布的活動條款計算和使用。